GMB 評論 AI 助手自動彙整 Google 商家評論、即時分析情緒、預警高風險負評，並產出符合品牌語氣的回覆建議——讓口碑管理從「人工奔波」變「自動化運作」。
每一家重視品牌的企業，都需要系統化管理顧客評論——但現實往往是.....
每天新增數十則評論，行銷/客服團隊疲於奔命，重要負評反而漏接。
資料散落在各分店帳號，看不出整體聲量趨勢，決策無從依據。
負面留言已上網好幾天才被察覺，公關風險擴大，傷害品牌形象。
小型店家沒有社群小編，所有評論管理都由店長額外負擔。
從資料擷取、AI 分析、預警通知、到回覆建議——一個平台涵蓋所有需求。
透過 API 串接 Google 商家評論，排程自動擷取、去重、結構化處理，建立標準化資料庫。資料清洗交給 AI，您的團隊專注判斷。
情緒分析（正/負/中）、關鍵字萃取、自動標籤分類、議題聚類、高風險評論辨識——所有評論一分鐘內完成分析。
時間序列分析週/月情緒變化。當負向比例異常升高，自動 LINE / Email 通知管理者，搶在公關危機前處理。
運用 LLM 自動產生符合品牌語氣的回覆建議草稿，支援多語生成。主管審核後一鍵發布，大幅降低回應時間。
支援多帳號管理、權限分級、進階篩選與資料匯出。集團總部可一次掌握所有分店評論狀態。
傳輸層 TLS 加密、靜態資料 AES-256 加密、通過 ISO 27001 雲端架構標準，資料安全無虞。
從需求訪談到上線使用，流程標準化、可預期。
了解品牌語氣、多分店數據來源、現行作業痛點
授權 GMB API 串接、權限設定、資料權限分級
分析歷史評論、品牌語氣樣本訓練、評估精準度
平行運作 7 天，比對 AI 建議與人工回覆，調校精準
員工教育訓練、文件交付、客服 LINE 群組支援
公開透明揭露系統規格，方便您與資訊團隊評估。
首淐科技協助企業導入 AI 評論管理後的實質改善。
真實客戶導入成果。
"導入 GMB 評論 AI 助手後，我們不需要每天派人刷 Google Maps 了。負評一出現，LINE 就響。院長每週看一次月報，整體品牌聲量趨勢一目了然。" —— 行政主任
月訂閱制，包含完整功能、雲端託管、技術支援。
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採購前最常被問的 6 個問題。